«Меня безумно бесят мои коллеги: все как один (точнее, как одна) – тупые. Ну или мне так кажется. Я работаю в бухгалтерии, нас 8 человек в отделе, сидим мы отдельно от нашей организации, то есть целый день видим фактически только друг друга. Коллектив, конечно же, целиком женский, и это невыносимо: ни с кем ни о чем нельзя договориться, у всех то ПМС, то парень бросил, то ребенок заболел... Как выживать в таком коллективе? За день я ужасно устаю от коллег и от их бесконечных глупых разговоров. И еще очень скучно проводить всю жизнь в таком обществе. Вера, 28 лет».

Дорогая Вера!

Всегда полезно начать с себя и вспомнить поговорку: «Юпитер, ты сердишься, значит, ты не прав». Полезно подумать, где и что вы сами, возможно, сделали не так и ждете теперь то ли справедливого возмездия, то ли известия о том, как ваши просчеты навредили общему делу.

Еще вариант: вы чувствуете, что вас мало ценят, и поэтому бессознательно злитесь на коллег, обесцениваете их. Подумайте, имеют ли к вам отношение эти идеи. В общем, если коллеги вас так сильно бесят, это повод вспомнить про тень – мы , о чем обычно говорят сильные негативные чувства в чей-то адрес.

Но помимо (безусловно, очень полезного) анализа своей теневой стороны и проекций как еще вы можете себе помочь, чтобы улучшить свою жизнь на работе?

Маленький сплоченный коллектив

Вы пишете, что у вас небольшой коллектив. Это всегда проблема в условиях, когда нет ротации кадров и люди работают вместе долго. С одной стороны, все так притерлись друг к другу, что понимают с первого слова. С другой – многие процессы, необходимые для сохранения здорового климата в коллективе, в маленьких отделах как бы отмирают. Например, летучки, собрания, подведение итогов работы и тому подобное. Ведь кажется, что все и так на виду, к чему разводить лишнюю бюрократию. Но такие рабочие ритуалы нужны – они поддерживают в нас трудовой дух, еще раз обозначают наши профессиональные роли и помогают осознавать границы этих ролей. В маленьком коллективе, который обычно функционирует по семейному принципу, это особенно важно.

Играет роль и то, и как он это делает – просто для галочки, «для тонуса» (уже лучше!) или действительно видит хорошие решения, отмечает удачи?

В маленьком коллективе особенно сильна потребность в сохранении своей автономии. И важно, чтобы коллеги понимали друг друга, когда кто-то и, например, не ходит обедать в привычном составе.

Хорошо бы придумать какой-нибудь безобидный способ высказывать друг другу претензии и недовольство, которых у вас наверняка накопилось очень много.

Домашняя работа

Ну а в индивидуальном порядке можно попробовать себе помочь, проанализировав, что именно вас злит в коллегах. Если выяснится, что большинство ваших претензий к ним связано именно с работой, самое время обсудить это с вашим руководителем. Возможно, вы – тот самый бесценный сотрудник, который тонко чувствует все изменения в процессе, и ваше мнение поможет организовать работу лучше.

Если же вы поймете, что большинство ваших недовольств – личные, связанные с привычками и поведением коллег, а не с их профессиональными качествами и компетенциями, то – как минимум – вам пора в отпуск. А как максимум – имеет смысл подумать: «Что в моей жизни, кроме работы, идет не так?» Вы пишете о скуке на работе. Вряд ли в этом виноваты исключительно ваши «соседки по парте», ведь правда? Есть ли у вас возможность сделать свою работу здесь интереснее? Готовы ли вы ради этого взять на себя больше ответственности? Подумайте и об этом. И если поймете, что хотите большего, идите к руководству и прямо заявляйте об этом.

Постоянно рассказывая сослуживцам о своих проблемах, вы вызываете в них чувство жалости и презрения одновременно. Вроде бы коллеги обязаны вас выслушивать, сочувствовать и предлагать свою помощь, но на самом деле они совершенно не хотят этим заниматься. Такая гремучая смесь рано или поздно может привести к тому, что, вместо того чтобы сопереживать вашим неурядицам, коллеги начнут срывать на вас раздражение. Кстати, постоянные просьбы о помощи действуют точно так же. Конечно, нет ничего зазорного в том, что время от времени вы просите сослуживцев помочь вам разобраться с бумагами или заменить вас на какое-то время, но не стоит превращать подобную практику в систему.

Сплетни

Бороться с желанием пересказать кому-нибудь особо пикантную новость довольно трудно. Но лучше использовать в качестве собеседника человека со стороны, например подругу или родственника, которые работают в другом месте.

Не стоит и слишком активно делиться с коллегами подробностями своей личной жизни. Это интересно далеко не всем, и многие злятся, когда их заставляют выслушивать рассказ о бесконечных перипетиях ваших отношений со свекровью, о состоянии вашего здоровья и об успехах ваших детей в школе.

Высокомерие

Для того чтобы прослыть зазнайкой, вовсе не обязательно общаться с коллегами свысока. Достаточно всего лишь не поддержать общий разговор или демонстративно уйти с корпоративной вечеринки. Присмотритесь к поведению ваших сослуживцев. Чем дольше существует коллектив, тем больше в нём различных традиций. Старайтесь не нарушать эти правила: если в отделе принято устраивать чаепития - купите пирог на всех, если полагается отмечать дни рождения сотрудников - не пропускайте эти праздники и обязательно устройте вечеринку сами, когда подвернётся подходящий случай. И конечно же, не забывайте здороваться. Ведь часто случайное пренебрежение правилами хорошего тона принимают за снобизм.

Неприятные запахи

Их главный источник - обеды, принесённые в офис. Лучший выход из этой ситуации - питаться в кафе, а не за рабочим столом. Но если уж не можете жить без домашней пищи, откажитесь от ароматных специй, чеснока, рыбы и других остро пахнущих продуктов.

В летнюю жару неприятный запах может исходить не только от еды на столах работников, но и от самих обитателей офиса. Поэтому не забывайте пользоваться дезодорантами и антиперспирантами.

Телефонные звонки

Резкие рингтоны и разговоры на личную тему в присутствии всего отдела тоже могут выводить из себя ваших коллег. А раз так, придётся уменьшить громкость звонка, выходить из кабинета, чтобы поговорить с подругой или мамой, и не оставлять телефон на столе, если вы отправляетесь по делам. Не повредит и соблюдение правил телефонного этикета при разговоре с сослуживцами. Если телефон зазвонил в то время, как вы общаетесь с кем-то, снимите трубку, честно признайтесь, что у вас посетитель, и договоритесь о переносе звонка. Если звонок слишком важен, чтобы его отложить, обязательно извинитесь перед тем, кто находится у вас в кабинете. Если вы никак не можете удержаться от комментариев после разговора по телефону, обязательно убедитесь, что ваш собеседник уже повесил трубку.

Как сдержать эмоции во время конфликта

Если в роли раздражителя выступает кто-то из ваших коллег, постарайтесь держать себя в руках. Если же конфликта избежать не удалось, соблюдайте несложные правила, которые помогут быстро погасить скандал.

1. Посмотрите на себя со стороны. Часто этого бывает достаточно, чтобы прекратить спорить.

2. Отодвиньтесь от оппонента. Иногда, для того чтобы разрядить ситуацию, достаточно всего лишь физически отойти в сторону. Ведь чем ближе собеседники стоят друг к другу, тем сильнее чувствуется накал страстей.

3. Разрядите обстановку. Шутка или нестандартная фраза, брошенная в момент конфликта, способна погасить ссору. Ведь тяжело ругаться с человеком, который настроен шутить!

4. Возьмите паузу. Если конфликт не удаётся погасить, просто уйдите. Скажите, что разговор будет продолжен завтра. Вы получите передышку, чтобы успокоиться, взять себя в руки и сформулировать свою позицию.

Условия современного общества обязывают человека к трудовой деятельности, закономерным результатом которой становится заработок денежных средств, необходимых для существования. Высокооплачиваемая должность и свободный график – изыски, которых удостаиваются лишь единицы. Большинству людей приходится зарабатывать деньги для проживания и пропитания «кровью и потом». Чтобы ни в чем не нуждаться, человек ежедневно посвящает 70% бодрствования трудовой деятельности. Неудивительно, что для многих людей работа становится вторым домом, куда некоторые стремятся, а другие отправляются без особого удовольствия. Учитывая количество времени, которое человеку приходится проводить в обществе коллег, важно наладить взаимоотношения с коллективом, исключая возникновения регулярных конфликтов на профессиональной «почве». В крупных компаниях кураторы помогают сотруднику , познакомиться с начальством и «подчиненными», поучаствовать в тренингах и стать частью новой «семьи».

Однако неприязнь между коллегами может появляться на интуитивном или духовном уровне, когда мировоззрения противостоящих сторон кардинально различаются. В сложившейся ситуации руководство теряет возможность поддерживать позитивный настрой в коллективе, поэтому работоспособность сотрудников неизменно снижается. Нельзя ежедневно приходить в офис, испытывая отрицательные эмоции к человеку или группе лиц, и добиваться успехов на карьерном «поприще». мешают сотруднику посвящать себя любимому делу, затуманивая сознание чувством мести или злости. Дискомфорт получают обе стороны «оппозиции», поэтому нередко начальству приходится увольнять «зачинщиков». Однако терять перспективную или высокооплачиваемую должность из-за неприязни к другим работникам – нецелесообразное решение, сопровождающееся профессиональной «победой» соперников. Чтобы не доставить «врагам» подобного удовольствия, важно заблаговременно задаться актуальным вопросом: Что делать, если раздражают коллеги?

Причины возникновения конфликтов на работе

Первостепенно важно разделять два понятия, которые вы испытываете к сотрудникам коллектива – «белую зависть » и раздражение. Нельзя сравнить подобные термины, ведь желание быть похожим на коллегу, переняв его профессионализм или обаяние, кардинально отличается от злости и ненависти, вызванных набором внутренних качеств человека. Если вас действительно раздражает поведение сотрудника, с которым приходится регулярно видеться в рабочее время, то первоначально нужно определиться с предпосылками негативной реакции. К причинам возникновения конфликтов в коллективе относят следующие факторы:

• Двуличие сотрудника, готового на лесть и ложь ради карьерного роста. Такой человек выдает начальству «запретную» информацию о коллегах, стараясь остаться невинным в глазах других работников.
• Эгоизм сотрудника, сопровождающийся чувством собственной выгоды и регулярными «прогулками» по головам коллег. Зачастую подобные люди выдают успехи других работников за собственные достижения, добиваясь продвижения по карьерной лестнице.
• Непрофессионализм коллеги, мешающего вам на пути к заветной цели – получению высокооплачиваемой должности, увеличению прибыли или сокращению финансовых расходов предприятия. Отсутствие компетентности у сотрудника становится одной из наиболее распространенных причин, провоцирующих возникновение конфликтных ситуаций в коллективе.
• Безответственность работника, из-за которого зачастую «страдают» все сотрудники компании. Невыполненное в срок задание может стать предпосылкой к ряду взыскательных и финансовых наказаний для всего коллектива – лишению премии, назначению дополнительных часов трудовой деятельности или сокращению численного состава сотрудников.

• Хамство и отсутствие воспитания у коллеги, который не умеет выражать собственные мысли в корректной форме. Недостойное поведение может стать причиной возникновения конфликтов, заканчивающихся рукоприкладством.
• Навязчивость работника, желающего стать другом или напарником. Новые и сравнительно «слабые» сотрудники, которым не хватает профессиональных навыков, стараются общаться с компетентными коллегами, способными «тащить» их по карьерной лестнице.
• Наглость работника, проявляющаяся в пренебрежительном отношении к другим участникам коллектива – еще одна распространенная причина, из-за которой возникают конфликты внутри предприятия.
• Болтливость сотрудника, предпочитающего работе беседы на отстраненные темы, раздражает коллег. Унять желание разговорчивого человека довольно трудно, ведь такие люди не понимают намеков.
• Хитрость коллеги, желающего обманным путем завладеть профессиональными преимуществами над другими участниками коллектива. Стоит отметить, что такие люди спокойно относятся к вранью и предательству, стараясь «выслужиться» перед начальством.
• Медлительность сотрудника, из-за которой коллектив лишается возможностей перевыполнить план и получить премию за сделанную работу. В компаниях, где производительность предприятия «страдает» только из-за одного человека, другие коллеги неизменно винят в происходящих событиях именно его.
• Хвастовство работника, который достиг в карьере определенных результатов, обязательно вызывает негативные эмоции у других участников коллектива. Коллеги зачастую не воспринимают человека, выставляющего собственные успехи напоказ – это злит сотрудников, способствуя появлению зависти.

Чтобы найти способы для сглаживания будущих инцидентов с коллегами, важно определиться с причиной появления у вас раздражения к ним, ознакомившись с пунктами приведенного выше списка. Стоит отметить, что в некоторых случаях причиной возникновения конфликтов между сотрудниками становится личная неприязнь. На работе появляется человек, к которому вы испытываете негативные эмоции без весомых предпосылок. Вас могут раздражать поведение или слова, тембр голоса или взгляд сотрудника, из-за которого пропадает желание идти на работу.

Определившись с причиной возникновения конфликта, вы сможете без труда устранить ее, воспользовавшись рекомендациями психологов. Важно учитывать, что рабочее общение в коллективе – это неотъемлемая составляющая взаимоотношений между людьми. Если вовремя не создать для себя комфортные условия труда, то у человека могут развиться внутренние противоречия. Чтобы предотвратить возникновение новых , придерживайтесь следующих советов:

• Если вы «удостоились» попасть в коллектив с безответственным сотрудником, не выполняющих собственных обязательств.

Покажите коллеге привилегии, которых он лишается из-за собственной лени. Замотивируйте сотрудника выполнить задание в установленные сроки, продемонстрировав ему преимущества, вытекающие из пунктуальности человека – дополнительный выходной или внеплановая премия.

• Если с вами работает лгун, не желающий «подставляться» перед начальством.

Чтобы избежать неприятных ситуаций с руководством, конспектируйте собственную работу и фиксируйте выполненные вами задания – сделайте фотографию или снимите видео. В момент, когда сотрудник решит «подставить» вас, достаточно продемонстрировать «невиновность», запечатленную на пленке.

• Если коллега приходит к вам с жалобами на работу, личную жизнь или начальство.

В сложившейся ситуации важно не помогать сотруднику, желающему облегчить себе жизнь. Предложите ему эффективные решения проблемы, но не предлагайте свои услуги в реализации идей. должен уметь справляться с обстоятельствами, извлекая выгоду из текущего положения вещей.

• Если вы работаете с человеком, который регулярно «доносит» начальству на сотрудников компании.

С таким человеком можно «бороться» только сообща. Всем коллективом игнорируйте коллегу, избегая общения с ним – отсутствие информации повлечет за собой возникновение конфликтов у «изгоя» с руководством. «Доносчик», не приносящий вестей из коллектива, быстро станет не нужным начальству.

• Если в компании работает непрофессиональный и глупый сотрудник, мешающий увеличению производительности предприятия.

В сложившейся ситуации важно посоветоваться с участниками всего коллектива, приняв единственное правильное решение – открытый разговор с начальством. Нельзя рассчитывать на премию или дополнительный выходной, когда в компании трудится непрофессиональный сотрудник. Грамотный руководитель обязательно будет действовать в интересах предприятия, поэтому некомпетентного работника незамедлительно уволят.

• Если вы работаете с двуличным человеком, который пытается вами манипулировать.

Не отчаивайтесь, а постарайтесь найти «рычаги» воздействия на новоявленного «оппонента». У каждого человека наблюдаются слабые места, с помощью которых можно управлять даже сильными личностями.

Проведение социального опроса в крупной компании позволило выяснить, что 51% недовольных сотрудников намекают коллегам на «непристойные» действия, 12% людей напрямую высказывают претензии, а 37% предпочитают избегать подобного разговора. Психологи убеждены, что целесообразный способ решения появляющихся проблем – конструктивный диалог с человеком, раздражающим вас в рабочее время.

Помните, что – это неотъемлемая часть успешного предприятия, в котором каждый сотрудник отвечает за отдельное направление трудовой деятельности. Только совместными усилиями повышается производительность компании, в коллективе которой «царят» позитивное настроение и положительные эмоции.

Банально? Зато действенно.

Некоторых людей раздражает чрезмерная эмоциональность их коллег или, наоборот, заторможенность, отстранённость от коллектива или излишняя дружелюбность и назойливость. При этом нужно как-то найти общий язык со всеми, если не хотите сойти с ума.

Поставьте себя на место раздражающего коллеги. Наверняка у него есть причины такого поведения. Возможно, лучше понять человека вам поможет совместный обед или ужин. Попробуйте сблизиться, понять, почему он так странно себя ведёт. Узнав коллегу получше, вы постепенно перестанете замечать его недостатки.

Ищите позитив

Положительные стороны есть в любой ситуации. Коллега постоянно елозит на стуле, громко говорит по телефону, использует слишком ароматные духи? Зато из-за него вам уже заменили старые офисные кресла на новые (слишком часто ломались), к вам редко заходит начальник (его тоже раздражает громкий голос), к вам в кабинет не залетают комары.

К тому же, общаясь с теми, кто вас раздражает, вы закаляете свой характер, получаете новый опыт, укрепляете нервы и учитесь не обращать внимания на незначительные мелочи. Это поможет больше сосредотачиваться на работе и не отвлекаться на помехи.

Установите правила

Проблему лучше обсудить, чем замалчивать. Не стесняйтесь и не бойтесь кого-то обидеть - говорите прямо о том, что вам не нравится.

• Если источник вашего раздражения постоянно что-то жуёт на рабочем месте, договоритесь есть только в обед или только на кухне.
• Если вас раздражает то, что ваш коллега задаёт слишком много вопросов или просто любитель поболтать, договоритесь делать несколько 15-минутных перерывов в работе, когда вы сможете обсудить больной вопрос.
• Тем, кого раздражают нарушители личного пространства (они просто приходят и садятся прямо рядом с вами, заглядывают в ваш монитор, трогают ваши личные вещи), советуем не бояться озвучить, что вам это неприятно и что так лучше не делать.

Используйте зеркальный метод

Если, к примеру, вас раздражает постоянно критикующий вашу работу коллега, начните играть на его же поле. Дождитесь, когда он сделает ошибку, и не упустите возможности покритиковать. Никому не нравится, когда его становятся заметны. Так что, скорее всего, он отступит.

Этот совет также подойдёт и для борьбы с теми, кто постоянно кого-то обсуждает, распространяет слухи и сплетни, не упускает возможности порадоваться чужим неприятностям. Как только они ощутят на себе, каково это, сразу утихомирятся. Конечно, подружиться с ними это вам не поможет, зато такие люди поймут, что с вами надо считаться. В итоге вы сработаетесь и перестанете тратить время на непродуктивные отношения.

О том, что делать, если кто-то из коллег постоянно действует вам на нервы, рассказывает арт-терапевт, член Профессиональной психотерапевтической лиги и Ассоциации педагогов‑художников и творческих работников Светлана Захарова .

Проблема, которая имеет решение

Рабочий коллектив — далеко не всегда команда единомышленников. Очень часто среди коллег встречаются такие люди, которые вызывают у окружающих очевидное раздражение. Причины такого раздражения могут быть как реальными, так и надуманными, но работа есть работа. Сотрудники зачастую бывают вынуждены общаться даже с такими людьми, которые постоянно вызывают негативные эмоции. Если вы заметили, что кто-то из коллег вас раздражает или буквально выводит из себя, важно знать, что эту проблему можно решить.

Чаще всего раздражение коллег вызывают определённые качества какого-то сотрудника: профессиональная некомпетентность, излишнее любопытство, манеры общения (громкий голос, заискивание перед начальством, нежелание идти на контакт). Другие, не менее редкие причины раздражения — некоторые привычки (частые разговоры по телефону по личным делам, небрежность в одежде, стремление посплетничать или совать нос в чужие дела, привычка что-то насвистывать или напевать), неприятный запах (табака, чеснока, духов, лосьона после бритья или несвежей одежды). Но это не единственные причины — сильное раздражение может вызывать и то, что ваш коллега чем-то похож на нелюбимого родственника или какого-то другого неприятного вам человека, и само присутствие его рядом с вами может вызывать негативные эмоции.

Если кто-то из коллег вас раздражает, возьмите лист бумаги и напишите на нём сначала все положительные качества этого сотрудника, затем — его отрицательные качества. После этого напишите те действия или поступки этого человека, которые раздражают вас больше всего. Такой анализ поможет вам лучше понять причину своего раздражения — и тогда справляться с негативными эмоциями будет легче.

У каждого из нас есть свои собственные жизненные ценности, поэтому вам обязательно встретятся люди с иными взглядами на жизнь и поведением, отличающимся от вашего. И если манеры какого-то коллеги вас раздражают, это ещё не означает, что этот человек плохой. Он не виноват в том, что он вас раздражает, — просто вы с ним разные люди и ваши жизненные ценности не совпадают. Возможно, вы тоже кого-то раздражаете. Постарайтесь не забывать о том, что все люди разные, — это поможет сохранять спокойствие. Помните, что вы не обязаны всех любить, и научитесь воспринимать своих коллег такими, какие они есть, — они не изменятся!

Даже если кто-то из сослуживцев выводит вас из себя, нельзя допускать, чтобы ваше раздражение было заметно: вполне возможно, этот человек даже не догадывается о том, что он вас раздражает. Проявите сдержанность и хладнокровие, ограничьте общение с ним до того минимума, которого требует деловой этикет, и общайтесь с ним только по рабочим вопросам. Помните, что в его глазах вы должны выглядеть профессионально и позитивно, чтобы и у него к вам не возникло антипатии.

Нас часто раздражает в окружающих то, что мы не понимаем или не можем принять. Научитесь отслеживать свою эмоциональную реакцию и не поддавайтесь на провокации. Если вы заметили, что ваш коллега намеренно пытается вывести вас из равновесия, приготовьтесь сохранять спокойствие: возможно, он делает это от скуки, а может быть, он хочет просто испортить вам настроение и ждёт ответной реакции. В таком случае лучше проигнорировать все нападки и вести себя невозмутимо, с улыбкой. Это позволит вам сохранить нервы и избежать конфликта.

Позитивное общение и спокойное обсуждение ситуации поможет бесконфликтно разрешить проблему. При таком разговоре необходимо избегать обвинительного тона и не навязывать собеседнику свою точку зрения. Например, если ваш коллега щедро поливает себя одеколоном или громко обсуждает по телефону свои личные дела, то он, скорее всего, делает это непреднамеренно и может даже не догадываться о том, что его поведение кого-то раздражает. В этом случае тактичный и спокойный разговор без свидетелей поможет прояснить ситуацию и разрешить проблему.

Совет шестой: научитесь справляться со своим раздражением

Лучший способ справиться с раздражением, вызванным неприятным коллегой, — это заняться выполнением своих непосредственных профессиональных обязанностей. Сосредоточьтесь на работе, ведь в конце концов это и есть ваша основная цель пребывания в коллективе сотрудников. И именно из-за работы вы не можете уйти, хлопнув дверью, чтобы больше никогда не видеть того человека, который вас так раздражает!

Избавиться от раздражения помогут также следующие приёмы.

Не глушите в себе раздражение — скажите себе мысленно: «Я очень раздражён, и этот А. А. меня просто бесит!» Когда вы признаете свою негативную эмоцию, вам будет легче с ней справиться.

При первых признаках раздражения начинайте глубоко дышать — это поможет успокоиться.

Переключитесь с негатива на что-нибудь приятное — подумайте о планах на выходные дни или о предстоящей встрече с друзьями, помечтайте о будущем отпуске, запланируйте поход по магазинам или позвоните по телефону любимому человеку.

Постарайтесь хотя бы на 5-10 минут избавиться от присутствия раздражающего вас человека — оставьте рабочее место и пройдитесь по коридору, а если есть возможность, уединитесь хотя бы ненадолго в своём кабинете.

По окончании рабочего дня займитесь спортом — сходите в бассейн или спортзал и выплесните там все свои негативные эмоции, накопившиеся за день. Если такой возможности нет, можно пройтись по улице в быстром темпе, это тоже поможет снять раздражение.

Подводя итог

В большинстве случаев нам не удаётся «избавиться» от коллеги, который нас раздражает, но важно знать, что проблемы во взаимоотношениях возникают чаще всего из-за неумения правильно общаться. При позитивном отношении ко всем сослуживцам вы сможете видеть в них своих соратников, а не врагов, и тогда даже самый неприятный из ваших коллег будет вас раздражать намного меньше.